Что делать, если человек умер за границей

Если случилось несчастье и человек скончался за пределами родной страны, родственникам предстоит быстро и последовательно действовать: связаться с местными экстренными службами, уведомить консульство России и страховую компанию (если таковая имеется), собрать необходимые документы и принять решение о том, что делать с телом — хоронить на месте или репатриировать домой. Ниже — подробная пошаговая инструкция, поясняющая, что делать, если человек умер за границей, как взаимодействовать с официальными органами в такой ситуации, какова роль страховщиков и туроператоров, какой пакет документов оформить и как перевезти «груз 200» и урну с прахом, если тело было кремировано за границей.

Основные причины смерти граждан РФ за рубежом

Даже внешне здоровый человек, отправляясь на отдых или по личным делам за рубеж, не застрахован от рисков наступления смерти. Среди наиболее частых причин кончины соотечественников выделяются:

• обострение заболеваний сердечно-сосудистой системы;
• лихорадки, вирусы, заражение местными инфекциями;
• отравления и интоксикации;
• ДТП;
• несчастные случаи (утопление, падение, попадание в места, не предназначенные для посещения и пр.).

Многие из этих случаев носят неестественный или неожиданный характер, из-за чего установить точную причину кончины порой бывает сложно.

Смерть гражданина РФ за границей — первые шаги и с кем связываться

Во всех странах алгоритм констатации смерти носит одинаковый характер:

1. По приезду медики констатируют факт наступления летального исхода, после чего тело перевозят в морг. Полезно сразу записать: точный адрес и контакт больницы/морга, имя и телефон ответственного врача, номер медицинского заключения, полис страхования и данные паспорта покойного. Эта информация понадобится посольству и страховой. Если кончина носила неестественный характер (суицид, гибель в автокатастрофе, убийство, внезапная смерть и пр.), то дополнительно патологоанатом проводит вскрытие и создается развернутый отчет о причинах смерти.
2. Полиция направляет извещение в консульство государства, чьим гражданином являлся покойный. Если у усопшего было двойное гражданство, то извещение направляется с учетом последнего места жительства.
3. Представители генконсульства или посольства оформляют гербовое свидетельство, после чего они связываются с родственниками покойного или его официальными представителями, информируя о произошедшей трагедии. В задачи сотрудников посольства и консульства также входит обязанность уведомления компетентных органов РФ о факте гибели гражданина, а также перевод и нотариальное заверение документов на русский язык.

Параллельно нужно уведомить страховую компанию и/или туроператора (если поездка была организована через турфирму) — чтобы выяснить условия страхового случая и компенсации.

В случае насильственной смерти гражданина РФ быстро перевезти его тело на родину не получится из-за проведения экспертизы. В остальном порядок оформления документов не займет много времени.

Что покрывает страховка?

Если у умершего была туристическая страховка, она обычно покрывает экстренные услуги: консультации, организацию ритуальных процедур и, при оговорённых условиях, частично или полностью — репатриацию тела в цинковом контейнере. Конкретный перечень услуг и пределы возмещения средств зависят от условий полиса.

Если страховка оформлялась самостоятельно, необходимо выяснить, какая сумма была заложена на репатриацию тела покойного и как получить страховые выплаты. Репатриация тела в Россию стоит очень дорого, однако страховка позволяет покрыть часть расходов в размере 5-10 тысяч евро.

Туроператор при пакетном туре обязан оказать содействие: обеспечить связь с местными властями, помочь с переводами документов и, зачастую, оказать организационную поддержку. Однако юридическая ответственность по репатриации и оплате обычно лежит на родственниках или страховщике; туроператор чаще выступает посредником. Если у покойного нет страховки и нет поручителя, родственникам придётся самостоятельно оплачивать услуги репатриации или хоронить тело на месте.

Как получить выплаты от страховых компаний?

При наступлении страхового случая немедленно уведомите компанию и подайте заявление. Каждому случаю присваивают уникальный номер, который нужно сохранить и назвать при контактах. Существует строгий срок подачи заявления; после него выплаты не производятся.

Уточните у представителя, как организуется репатриация и оплата услуг. Некоторые компании берут расходы на себя (сервисное обслуживание), другие компенсируют затраты родственникам по чекам (компенсационное обслуживание).

Для компенсационной программы сохраняйте все чеки, счета и документы, подтверждающие расходы на услуги по репатриации.

Помните, что страховка обычно не покрывает смерть от алкоголя, наркотиков, преступлений или экстремального спорта. Для таких рисков нужен специальный полис.

• страховой полис (договор страхования);
• заявление на выплату страховки;
• оригинал паспорта заявителя;
• справку о смерти по форме №33;
• гербовое свидетельство о смерти;
• все счета и чеки с указанием услуг и стоимости; документы должны быть на фирменных бланках с печатями.

Какие документы для репатриации в Россию потребуются?

Для вывоза тела в Россию обычно необходим следующий пакет документов (конкретный перечень может варьироваться в разных странах и авиакомпаниях):

• гербовое свидетельство, выданное на основании медицинского заключения (Death Certificate);
• разрешение санитарно-эпидемиологической службы на вывоз (если требуется по местным нормам);
• экспортный разрешительный документ (Export Permit) от местных органов или консульства;
• справка о бальзамировании и/или справка о герметичной запайке цинкового гроба (при международной авиаперевозке тела — часто обязательна);
• справка об отсутствии посторонних вложений в гроб;
• при кремации — документы на урну и свидетельство о кремации;
• переводы и легализация (апостиль или консульская легализация), если того требуют российские или местные правила;
• в некоторых случаях потребуется предоставить справку об отсутствии у покойного инфекционных заболеваний.

Эти требования основываются на санитарных нормах и международной практике. Без полного пакета документов авиакомпания и таможня вправе отказать в перевозке.

Перевозка тела самолётом: порядок и требования

Авиаперевозка тела (в документах часто обозначается как «груз 200») требует особо тщательной подготовки. Международные рекомендации и стандарты по подготовке и транспортировке человеческих останков аккумулированы в руководствах IATA (Compassionate Transportation Manual и Airport Handling Manual), которые описывают требования по упаковке, маркировке и документальному сопровождению.

Практические требования при международной перевозке тела обычно включают:

• использование цинкового контейнера (цинковый гроб) или герметичного вкладыша; этот контейнер часто помещают в деревянный ящик/обрешётку для погрузки;
• герметичная запайка цинкового гроба и выдача актов/справок о запайке;
• бальзамирование тела в случаях, когда этого требуют правила принимающей или перевозящей страны;
• согласование с авиакомпанией и бронирование специального места или рейса;
• оформление сопроводительной документации для таможенного контроля и санитарных служб.

Авиакомпания вправе устанавливать собственные требования сверх международных рекомендаций — поэтому переговоры и подтверждение всех условий следует вести заранее через консульство, представителя перевозчика или специализированную компанию по репатриации. Перевозкой груза 200 на родину может заняться также ритуальная компания, которая поможет родственникам или другим доверенным лицам договориться о транспортировке тела в кратчайшие сроки.

Перевозка урны с прахом через границу — особенности и правила

Если за границей была проведена кремация, перевозка урны с прахом обычно проще, чем перевозка тела, но имеет свои правила:

• требуется свидетельство о кремации и документы на урну;
• авиакомпании различаются по правилам — некоторые разрешают перевозить урну в ручной клади при соблюдении правил безопасности; другие требуют сдачи урны в багаж или груз;
• урна должна быть герметичной и безопасно упакована; перевод документов и их легализация может понадобиться при ввозе в Россию;
• при въезде необходимо задекларировать урну и предъявить документы на таможне, если это требуется.

Перед отправкой обязательно уточните правила конкретной авиакомпании и посольства/консульства.

Что учесть при организации похорон за границей

Захоронение за границей возможно, но требует соблюдения местного законодательства и традиций. Основные нюансы:

• местные правила могут потребовать оформление постоянной могилы, оплату участка и уход;
• родственники должны получить все документы об акте захоронения и, при необходимости, перевести их для дальнейшего оформления в России;
• некоторые семьи выбирают краткосрочное захоронение с последующей репатриацией (перезахоронение) — это усложняет процедуру и требует дополнительных разрешений.

Решение о захоронении на месте или репатриации лучше принимать, сопоставив эмоциональные, организационные и финансовые возможности.

Практические советы родным — чеклист действий

1. Установите и сохраните контакты: местная полиция/медучреждение, консульство РФ, страховая компания, ритуальное агентство, перевозчик.
2. Получите все медицинские документы и сведения о причине смерти.
3. Свяжитесь с консульством РФ и уточните список документов и порядок легализации в конкретной стране.
4. Решите: репатриация в Россию или захоронение/кремация на месте; уточните финансовые и организационные последствия.
5. Подготовьте документы: свидетельство о смерти, медицинские справки, справки СЭС/санитарных служб, справки о запайке, переводы и легализацию.

Помощь ритуальных агентств в оформлении смерти за границей

Ритуальные агентства с опытом международной репатриации берут на себя большую часть работы: сбор документов, взаимодействие с консульством, подготовку тела, подачу заявок в авиакомпании, организацию цинкового контейнера и его запайку, курирование встречи в аэропорту и передачу тела в местную ритуальную службу. Обращение к проверенной компании особенно важно, если родственники находятся далеко или нет времени на оперативные действия.

В Брянской области БЛАГОДЕЛ зарекомендовала себя как проверенная ритуальная служба, цель которой - помочь родственникам в особо трудные минуты, особенно если кончина близкого застала их за пределами родины. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, наша команда профессионалов готова оказать комплексную поддержку и взять на себя все заботы, чтобы обеспечить вам прощание с близким в спокойной обстановке. Позвоните по номеру 8 (4832) 303-303 или оставьте заявку на сайте - мы оперативно с вами свяжемся и расскажем какие шаги предпринять в первую очередь.