Круглосуточная справочная
Смерть в ночное время суток может застать близких усопшего врасплох. Однако не стоит паниковать раньше времени, поскольку порядок действий при наступлении смерти ночью практически такой же, как если бы она произошла в другое время суток, но с некоторыми ограничениям.
В этой статье мы подробно разберём, что делать, если человек умер ночью, как правильно вызывать скорую и полицию, как подготовить комнату и документы, что делать после констатации смерти и каким образом оформить все необходимые бумаги.
Первым действием родственники должны вызвать скорую помощь по телефону 03 или 112 (номера для стационарных телефонов) или 103 или 112 (номера для мобильных). Телефон 103 или 112 работает круглосуточно, диспетчер обязан принять вызов в любое время. Если человек умер дома, оператору сообщают адрес, фамилию и имя покойного, возраст и предполагаемую причину смерти. Важно говорить спокойно и чётко, отвечая на все уточняющие вопросы. Вместе со скорой необходимо вызвать полицию по номеру 02 или 102 . Прибывшие сотрудники обязаны убедиться, что кончина человека не связана с криминальными обстоятельствами.
При разговоре с диспетчером важно сообщить чётко и спокойно: место происшествия, приблизительное время обнаружения смерти, состояние умершего и обстоятельства (например, если человек был без сознания или спал). Необходимо учитывать, что оператору нужны максимальные данные для правильной подготовки бригады и оперативного реагирования.
До приезда специалистов нельзя прикасаться к телу и перемещать умершего, чтобы не нарушить фактологию и не осложнить работу полиции и медиков.
Важно помнить, что государственные службы в ночное время более нагружены и их ожидание может затянуться. В таком случае необходимо открыть окно или включить кондиционер в комнате с покойным — прохлада замедлит процессы разложения и неприятные запахи.
Детям и посторонним лицам запрещено проходить в комнату, где лежит покойный. Данная мера необходима для того чтобы избежать лишних волнений и попыток вмешательства в ситуацию.
После вызова скорой и полиции важно собрать все необходимые документы покойного для передачи сотрудникам:
Также помните, что по приезду сотрудников экстренных служб вам также необходимо будет предъявить свой паспорт. Во время составления протокола вам могут задавать ряд вопросов, связанных с обстоятельствами смерти близкого. Не переживайте, данная процедура является формальностью, во время которой сотрудники полиции и скорой исключают насильственную смерть. Отвечайте на вопросы спокойно и честно, подробно рассказывая о том как вел себя покойный в последние дни жизни, какие вредные привычки имел, чем болел и мог ли он употреблять алкоголь, наркотики и сильнодействующие препараты.
Врачи помогут установить приблизительное время наступления кончины, если не уверены в том в какой конкретно момент близкий перестал подавать признаки жизни. Чаще всего время кончины необходимо знать тем, кто соблюдает религиозные традиции и обряды. Если есть сомнения в причине смерти, врач может направить тело на судебно-медицинскую экспертизу, однако при наличии подтверждённых заболеваний родственники вправе написать отказ от вскрытия, опираясь на нормы российского законодательства.
Иногда может возникнуть проблема с отсутствием ответа от диспетчера экстренных служб, из-за чего близкие умершего могут испытывать повышенную тревогу и стресс.
В ночное время из-за высокой нагрузки вызовы обрабатываются дольше, так как многие амбулаторные службы не работают, и диспетчеры заняты экстренными вызовами. Не стоит сбрасывать звонок или заново перезванивать — лучше сохранять спокойствие и дождаться ответа. Если же служба продолжает не отвечать на протяжении длительного количества времени, рекомендуется связаться с полицией.
Если же полиция не отвечает или отказывается направлять бригаду для оформления смерти человека, то необходимо связаться с диспетчером экстренных оперативных служб по номеру 112, дежурную часть отдела полиции вашего района или на горячую линию МВД.
Сохраняйте спокойствие, следуйте четкому алгоритму и помните, что время прибытия специалистов по вызову регулируется приоритетами и загрузкой служб, поэтому ожидание иногда может быть длительным. При отсутствии своевременной реакции следует фиксировать все попытки связаться и при необходимости использовать право на защиту своих интересов через официальные жалобы.
Если смерть наступила в общественном месте, на улице, первым делом нужно немедленно вызвать полицию и скорую помощь — даже если смерть кажется естественной. Присутствие полиции обязательно для констатации факта кончины и законного оформления происшествия.
До прибытия сотрудников желательно ограничить доступ посторонних к телу, чтобы избежать нарушения места события и возможных следов.
Если возможно наладить связь с родственниками, следует попросить их привезти документы покойного. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, заменяющий его.
Полиции и медицинскому персоналу необходимо сообщить при каких обстоятельствах была обнаружена смерть человека, даже незнакомого.
После медицинской констатации в морге родственникам выдаётся медицинское свидетельство о смерти. Этот документ обязателен для последующего оформления гербового свидетельства в ЗАГСе. Ночью государственные органы не работают, поэтому все действия переносятся на утро.
В ЗАГСе на основании медицинского документа и паспорта умершего оформляется официальное свидетельство о смерти, которое служит основанием для организации похорон, получения пособий и проведения всех юридических процедур. Кроме того, в морге могут выдать справку для кладбища или крематория, а также документы, необходимые для транспортировки тела.
В первые часы после случившегося важно уведомить только самых близких родственников. Ночью не всегда разумно обзванивать дальних знакомых, поскольку лишняя паника не поможет, а утомлённое состояние людей может усугубить горе. Уведомление знакомых и друзей лучше перенести на утро, когда появится возможность спокойно рассказать о произошедшем и обсудить дальнейшие шаги. Иногда достаточно позвонить одному родственнику, который сможет помочь с организацией и поддержкой в первые часы.
Многие ритуальные службы принимают звонки круглосуточно, поэтому обратиться за помощью можно сразу после констатации смерти. Дежурный агент расскажет, какие документы нужны, как правильно подготовить тело к транспортировке и что делать до приезда специалистов. Раннее обращение к агентству помогает избежать ошибок и излишней нервозности. Сотрудники могут приехать ночью, заключить договор и взять на себя часть хлопот. Важно выбирать только проверенные компании, так как в ночное время особенно возрастает риск столкнуться с мошенниками. Договор заключается письменно, с указанием услуг и стоимости.
Ритуальная служба Благодел работает круглосуточно и помогает в самых сложных ситуациях. Специалисты приедут в удобное время, подскажут, как оформить и собрать документы для похорон, подробно объяснят порядок действий и избавят семью от лишних хлопот. При необходимости команда возьмёт на себя полную организацию похорон, обеспечив уважительное отношение и достойное проведение церемонии.